Conditions Générales de Vente

Préambule

Bienvenue sur le système de réservation en ligne de Neige Aventure SA.

Neige Aventure SA est inscrite au Registre du commerce sous le numéro CH-626.3.001.100-6, avec siège social au CP 268 / Route de la Télécabine 18, CH-1997 Haute-Nendaz, Suisse.

Toutes les réservations sont traitées par Neige Aventure SA.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent de façon complète et définitive les relations contractuelles entre Neige Aventure SA / neige-aventure.ch et le client. Cette version des CGV prévaut sur toute modification, suppression ou avenant à une version antérieure.

Conditions de réservation / Objet du contrat

Via le site neige-aventure.ch, vous pouvez vous inscrire aux prestations dispensées par Neige Aventure SA et  réserver de la location de matériel auprès de notre partenaire OnTheMountain Sàrl, et payer de manière sécurisée.

Il vous suffit de suivre les modalités d'inscription en ligne et votre réservation sera transmise électroniquement à Neige Aventure SA / neige-aventure.ch.

L'inscription à des prestations de Neige Aventure SA implique l'acceptation pure et simple des présentes conditions générales.

Prestations

Nous offrons trois types de prestations sur notre site :

  • Prestations « cours et encadrement »
  • Prestations « location de matériel » (en partenariat avec OnTheMountain Sàrl)
  • Prestations « formation »

Les prix s'entendent en francs suisses (CHF), taxe à la valeur ajoutée incluse le cas échéant. Les prestations « cours » ne sont pas assujetties à la TVA. Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis ; les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la réservation.

Le prix de location est déterminé par la gamme de matériel choisie, la période et la date de réservation.

Conditions générales : cours, encadrement et location de matériel

1. Modalités de réservation et de paiement

  1. Les montants des prestations « cours et encadrement » et « location de matériel » doivent être réglés avant le début du séjour et des cours. 
  2. Les réservations doivent parvenir à Neige Aventure SA au moins 7 jours avant le début de la prestation.
  3. En cas de paiement hors délai, Neige Aventure SA se réserve le droit de refuser la prestation.
  4. Une fois la réservation effectuée, le service client la traite immédiatement. Neige Aventure SA peut annuler la réservation si la prestation n'est pas disponible ou si la réservation n'est pas conforme. Une confirmation définitive est adressée par e-mail.
  5. Les paiements par carte de crédit sont débités par Neige Aventure SA, CH-1997 Haute-Nendaz.

2. Paiement en ligne

  1. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire sécurisé Stripe. Les paiements sont chiffrés selon les standards en vigueur (TLS/SSL).
  2. Stripe traite vos données personnelles nécessaires au traitement du paiement et ne les communique pas à des tiers, exception faite des établissements bancaires concernés. La mention « Stripe » peut apparaître sur votre relevé de carte.
  3. Une réservation est acceptée dès validation du paiement par Stripe. En l'absence de validation, la réservation est annulée et sans objet.

3. Paiement par virement bancaire ou chèque Reka

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et les chèques de voyage Reka. Une facture avec nos coordonnées bancaires vous sera adressée par e-mail ; la réservation sera confirmée à réception du versement.

4. Confirmation de réservation lors de paiement par bon ou par facture. 

À réception de votre paiement, vous recevez une confirmation de réservation par e-mail. Cette confirmation peut être présentée directement lors du règlement sur le moteur de réservation YoPlanning, ou auprès de notre guichet à Nendaz, Veysonnaz ou Siviez, à votre arrivée en station ou au minimum 1 jour avant le début des prestations.

5. Règlement d'utilisation

  1. Neige Aventure SA décline toute responsabilité en cas d'accident survenant durant les cours. Chaque participant doit être couvert par sa propre assurance.
  2. La confirmation de réservation tient lieu de quittance. Le remboursement en cas de blessure ou de maladie ne se fait que sur présentation d'un certificat médical. Neige Aventure SA ne rembourse que le montant de la prestation non fournie.
  3. Les prestations sont réservées pour des dates fermes. Aucune annulation ne peut être acceptée si elle parvient à Neige Aventure SA moins de 15 jours avant le début des prestations. Si l'annulation est effectuée dans les délais, le remboursement intervient déduction faite de CHF 10.— de frais administratifs.
  4. En cas d'absence du client au début du cours, aucun remboursement n'est versé et le cours ne peut être remplacé.
  5. Un cours collectif a lieu à partir de 3 participants minimum. S'il y a 2 participants, nous nous réservons le droit d'en réduire la durée. En cas de participant unique, le cours sera reprogrammé en leçon privée pour le montant déjà payé.
  6. Le forfait des remontées mécaniques n'est pas inclus dans le prix des cours ou de la location de matériel.
  7. Mini Kids Club — satisfait ou remboursé : afin de ne pas contraindre l'enfant à la pratique du ski ou du snowboard, les demi-journées de cours non utilisées sont remboursées intégralement, à condition d'en informer le service client avant le début du cours.
  8. Les cours ont lieu par tous les temps. En cas de force majeure, les cours annulés ne sont pas remboursés, mais une alternative est proposée.
  9. En cas de fermeture intégrale du domaine skiable normalement accessible depuis le lieu de départ des cours, et uniquement dans ce cas, les jours de cours et de location concernés seront déduits.
  10. Pour les activités freeride et hors-piste, les participants doivent s'équiper d'un DVA  (détecteur de victime d’avalanche) en état de marche, d’une pelle et d’une sonde. 
  11. Pour les activités en groupe, l'instructeur n'est pas tenu d'attendre les retardataires.
  12. En cas de retard pour le premier meeting d'informations ou pour le retrait du matériel de location, merci de nous prévenir dans les plus brefs délais. Les prestations réservées sont conservées pendant 24 heures ; passé ce délai, elles pourront être remises en location ou proposées à d'autres clients, sans indemnité due au client.
  13. Le matériel de location doit être rendu au lieu d'enlèvement.
  14. Les équipements proposés à la location sont décrits sur le site ; le client réserve une gamme de matériel et non un modèle en particulier (sauf pour les skis VIP et test).
  15. La restitution du matériel doit être effectuée à la fin de la dernière journée de location, ou le lendemain matin avant 10h. Tout retour après 10h est considéré comme une journée supplémentaire.
  16. Le client s'engage à payer les frais de réparation non liés à l'usure normale. Les réparations sont effectuées exclusivement par le loueur (OnTheMountain Sàrl), à la charge du client.
  17. Le matériel dont la réparation s'avère irréalisable sera facturé au prix de remplacement (prix de vente TTC moins 15 % de vétusté par an depuis la date d'acquisition).
  18. Le client est responsable en cas de vol. Il devra fournir l'original du dépôt de plainte dans les 24 heures. Le matériel volé sera facturé au prix de remplacement tel que défini ci-dessus.
  19. Garantie « bris de ski / snowboard » : le client peut souscrire une garantie payable d'avance lors de la réservation ou à l'enlèvement du matériel. Dans ce cas, le loueur prend en charge l'intégralité des frais de réparation ou de remplacement dans le cadre d'une utilisation normale.

Conditions générales : prestations « formation »

Les conditions générales relatives aux prestations de formation sont valables uniquement pour les produits « TWSA — Train and Work in The Swiss Alps ». Elles sont transmises pour acceptation au moment de la validation de l'inscription.

Protection des données

Neige Aventure SA s'engage à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers et à les traiter avec la plus stricte confidentialité, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Les données collectées sont limitées à celles nécessaires au traitement de votre réservation. Pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à booking@neige-aventure.ch.

Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, notamment aux dispositions du Code des Obligations régissant la vente (art. 183 ss CO), le contrat d'entreprise (art. 363 ss CO) et le mandat (art. 394 ss CO).

Tout litige relatif à l'interprétation, la validité ou l'exécution du contrat sera soumis à la compétence exclusive d'un juge arbitre unique, conformément aux articles 353 et suivants du Code de procédure civile suisse (CPC). À défaut d'entente sur le choix de l'arbitre, les parties se référeront aux dispositions applicables du CPC. Le for de l'arbitrage est fixé à Sion, Valais, Suisse.

Contact

Pour toute question relative à une réservation en cours :

Neige Aventure SA

CP 268 / Route de la Télécabine 18

CH-1997 Haute-Nendaz, Suisse

Tél. +41 (0)27 288 31 31

booking@neige-aventure.ch

www.neige-aventure.ch